Công ty Cổ phần Công nghệ Trường Minh Thịnh (“TMT”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng khi khách hàng đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng WiCX Loyalty (“WiCX”).
Chính sách bảo mật thông tin này (“Chính sách”) quy định cách thức TMT thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng khi sử dụng WiCX.
Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng WiCX, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Để cung cấp, vận hành và hỗ trợ các dịch vụ của WiCX, TMT có thể yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, đăng ký dùng thử, yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng các tính năng của WiCX.
Các thông tin có thể bao gồm thông tin cá nhân của người sử dụng, thông tin doanh nghiệp/cửa hàng và các thông tin liên quan đến hoạt động sử dụng WiCX.
TMT thu thập và xử lý thông tin nhằm các mục đích chủ yếu sau:
· Xác lập, quản lý và duy trì tài khoản WiCX của khách hàng;
· Cung cấp, vận hành và hỗ trợ các tính năng, dịch vụ của WiCX;
· Đồng bộ, quản lý và xử lý dữ liệu khách hàng, giao dịch, điểm thưởng, chương trình khuyến mãi và các dữ liệu khác theo phạm vi dịch vụ khách hàng sử dụng;
· Xác thực danh tính, liên hệ và hỗ trợ khách hàng;
· Xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ;
· Bảo đảm an toàn, bảo mật và tính ổn định của hệ thống;
· Phân tích, thống kê và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
· Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, dịch vụ, tính năng, cập nhật hoặc thay đổi chính sách;
· Thực hiện các hoạt động giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của TMT trong phạm vi pháp luật cho phép và theo các điều kiện áp dụng;
· Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật có liên quan.
Việc khách hàng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng WiCX được xem là sự xác nhận của khách hàng về việc đã được thông báo về Chính sách này và các phương thức xử lý thông tin được quy định tại đây, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin bảo mật khác liên quan đến tài khoản của mình. TMT không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép thông tin tài khoản phát sinh từ lỗi, sơ suất hoặc hành vi của khách hàng, trừ trường hợp thuộc trách nhiệm của TMT theo quy định pháp luật.
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát tài khoản hoặc sự cố bảo mật, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho TMT để được hỗ trợ và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.
Tùy thuộc vào tính năng, phương thức sử dụng và phạm vi dịch vụ mà khách hàng đăng ký, TMT có thể thu thập trực tiếp từ khách hàng hoặc tự động ghi nhận một số thông tin cần thiết.
Các thông tin có thể bao gồm:
· Tên doanh nghiệp/cửa hàng;
· Mã số doanh nghiệp/mã số thuế, nếu cần thiết;
· Địa chỉ doanh nghiệp/cửa hàng;
· Họ và tên người đại diện/người sử dụng;
· Số điện thoại;
· Địa chỉ email;
· Thông tin tài khoản đăng nhập;
· Thông tin về điểm bán, chi nhánh hoặc địa điểm kinh doanh;
· Thông tin về chương trình khách hàng thân thiết, chương trình khuyến mãi do khách hàng thiết lập;
· Các thông tin khác do khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu TMT hỗ trợ.
Trong quá trình khách hàng sử dụng WiCX, hệ thống có thể ghi nhận và xử lý các dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ, bao gồm:
· Dữ liệu khách hàng được tạo lập hoặc đồng bộ vào hệ thống;
· Thông tin giao dịch được kết nối hoặc đồng bộ từ các hệ thống của khách hàng;
· Thông tin tích điểm, đổi điểm, hạng thành viên;
· Thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và điều kiện áp dụng;
· Lịch sử sử dụng các tính năng của WiCX;
· Dữ liệu báo cáo, thống kê và phân tích liên quan đến hoạt động khách hàng thân thiết;
· Thông tin về các hệ thống, phần mềm hoặc nền tảng được kết nối với WiCX;
· Nhật ký hoạt động, nhật ký lỗi và dữ liệu chẩn đoán kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện hệ thống.
WiCX hỗ trợ kết nối và đồng bộ dữ liệu với các phần mềm bán hàng và hệ thống khác thông qua các phương thức tích hợp phù hợp.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm rằng mình có đầy đủ quyền, sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý cần thiết để cung cấp, đồng bộ hoặc cho phép TMT xử lý dữ liệu của khách hàng của mình, người lao động hoặc bên thứ ba thông qua WiCX.
Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng WiCX, TMT có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết, tùy thuộc vào phương thức truy cập và thiết bị sử dụng, bao gồm:
· Địa chỉ IP;
· Loại thiết bị;
· Hệ điều hành;
· Loại và phiên bản trình duyệt;
· Thời gian truy cập;
· Nhật ký hoạt động;
· Thông tin về lỗi và sự cố kỹ thuật;
· Thông tin về việc sử dụng các tính năng của hệ thống;
· Các thông tin kỹ thuật khác cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ.
TMT chỉ thu thập và xử lý các thông tin kỹ thuật trong phạm vi cần thiết cho mục đích vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện WiCX hoặc theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp WiCX được cung cấp dưới hình thức ứng dụng trên thiết bị di động hoặc được tích hợp với các dịch vụ, nền tảng khác, ứng dụng có thể yêu cầu một số quyền truy cập cần thiết để cung cấp các tính năng tương ứng.
Các quyền này có thể bao gồm quyền truy cập thông báo, camera, thư viện ảnh, thông tin thiết bị hoặc các quyền khác tùy thuộc vào tính năng thực tế của ứng dụng.
TMT chỉ yêu cầu và sử dụng các quyền truy cập trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng tương ứng và theo cơ chế cấp quyền của hệ điều hành hoặc nền tảng mà khách hàng sử dụng.
Khách hàng có thể quản lý hoặc thu hồi các quyền đã cấp thông qua cài đặt của thiết bị. Việc từ chối hoặc thu hồi một số quyền có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng tương ứng của WiCX.
Thông tin được TMT thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
· Cung cấp, duy trì và vận hành WiCX;
· Quản lý tài khoản và xác thực người sử dụng;
· Đồng bộ và quản lý dữ liệu theo phạm vi dịch vụ khách hàng đăng ký;
· Cung cấp tính năng tích điểm, đổi điểm, phân hạng thành viên và quản lý chương trình khách hàng thân thiết;
· Thiết lập, vận hành và quản lý chương trình khuyến mãi, ưu đãi;
· Cung cấp báo cáo, thống kê và phân tích;
· Hỗ trợ kết nối, tích hợp WiCX với các phần mềm, nền tảng hoặc hệ thống khác;
· Hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách hàng;
· Gửi thông báo về dịch vụ, tài khoản, tính năng mới, cập nhật hệ thống hoặc các thay đổi liên quan;
· Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép;
· Bảo đảm an toàn, bảo mật và tính ổn định của hệ thống;
· Phân tích và cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng;
· Thực hiện hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của TMT trong phạm vi được pháp luật cho phép;
· Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận với khách hàng;
· Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
TMT có thể sử dụng dữ liệu dưới dạng tổng hợp, thống kê hoặc đã được loại bỏ các yếu tố nhận diện trực tiếp nhằm phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, với điều kiện việc sử dụng đó phù hợp với quy định pháp luật.
TMT không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trường hợp cần chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được phép theo pháp luật hoặc theo thỏa thuận với khách hàng, TMT sẽ thực hiện theo cơ chế thông báo và/hoặc xin sự đồng ý phù hợp theo quy định pháp luật.
Thông tin và dữ liệu của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu tại Chính sách này, cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng, giải quyết tranh chấp, khiếu nại và đáp ứng các yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.
Sau khi chấm dứt sử dụng dịch vụ, TMT có thể tiếp tục lưu trữ một phần thông tin, dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo quy định pháp luật.
Đối với dữ liệu không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ, TMT sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật và chính sách của TMT.
WiCX có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên website hoặc các nền tảng liên quan nhằm:
· Duy trì phiên đăng nhập;
· Ghi nhớ các lựa chọn và thiết lập của người dùng;
· Hỗ trợ vận hành các tính năng của website;
· Phân tích lưu lượng truy cập và cách thức sử dụng dịch vụ;
· Cải thiện hiệu suất, tính bảo mật và trải nghiệm sử dụng.
Cookie có thể được lưu trữ trên thiết bị của khách hàng trong khoảng thời gian nhất định tùy thuộc vào mục đích sử dụng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chấp nhận hoặc từ chối cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể làm ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của WiCX.
TMT có thể chia sẻ hoặc cung cấp thông tin của khách hàng trong các trường hợp sau:
TMT có thể chia sẻ dữ liệu với các bên, hệ thống hoặc nền tảng do khách hàng yêu cầu hoặc cho phép, đặc biệt trong trường hợp khách hàng sử dụng chức năng tích hợp, đồng bộ dữ liệu hoặc kết nối WiCX với các hệ thống khác.
TMT có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành WiCX như dịch vụ lưu trữ, hạ tầng công nghệ, bảo mật, gửi thông báo, hỗ trợ kỹ thuật hoặc các dịch vụ cần thiết khác.
Các bên này chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho TMT và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và quy định pháp luật có liên quan.
TMT có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.
TMT có thể xử lý hoặc cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, tài sản, an toàn của TMT, khách hàng, người sử dụng hoặc bên thứ ba; phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG MINH THỊNH
Địa chỉ: 22 Đường Số 8, Khu 2, Bùi Minh Trực, Phường Bình Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0311174986.
Hotline: 0898 001 888 – 0898 005 888 – 0898 003 888.
Email: support@tmtco.asia
Khách hàng có quyền yêu cầu tiếp cận, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật và chính sách của TMT.
Khách hàng có thể thực hiện bằng một trong các phương thức sau:
· Thực hiện trực tiếp thông qua các chức năng được cung cấp trên tài khoản WiCX, nếu có;
· Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của TMT;
· Gửi yêu cầu qua email: support@tmtco.asia;
· Sử dụng các phương thức liên hệ được công bố trên website WiCX.
Đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu của khách hàng của Khách hàng được đưa vào hoặc đồng bộ trên WiCX, Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền thực hiện yêu cầu đó và chịu trách nhiệm đối với việc xác minh quyền của người yêu cầu theo quy định pháp luật.
TMT có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và tính hợp lệ của yêu cầu trước khi thực hiện.
TMT áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy trái phép.
TMT cam kết:
· Chỉ thu thập và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được quy định tại Chính sách này hoặc theo quy định pháp luật;
· Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin và dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống;
· Kiểm soát quyền truy cập đối với nhân sự và các bên được phép tiếp cận dữ liệu;
· Thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm phát hiện và xử lý các sự cố liên quan đến an toàn, bảo mật thông tin;
· Không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba;
· Chỉ chia sẻ hoặc cung cấp thông tin trong các trường hợp được quy định tại Chính sách này, theo thỏa thuận với khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.
Tuy nhiên, do đặc điểm của môi trường Internet và hệ thống công nghệ thông tin, TMT không thể bảo đảm rằng mọi dữ liệu luôn được bảo vệ tuyệt đối trước mọi nguy cơ hoặc sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của TMT.
Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thông tin, dữ liệu của khách hàng, TMT sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật và chính sách áp dụng.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với dữ liệu, thông tin và nội dung do mình cung cấp, tạo lập, tải lên hoặc đồng bộ vào WiCX.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm:
· Dữ liệu được cung cấp cho TMT là hợp pháp và có cơ sở để thu thập, sử dụng, cung cấp hoặc xử lý;
· Việc cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng, nhân viên, đối tác hoặc bên thứ ba cho TMT được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật;
· Không đưa lên hệ thống các dữ liệu, nội dung hoặc thông tin mà khách hàng không có quyền sử dụng hoặc cung cấp;
· Chủ động cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu khi cần thiết theo phạm vi quyền quản lý của mình;
· Tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền riêng tư và hoạt động kinh doanh của khách hàng.
TMT không chịu trách nhiệm đối với các vi phạm pháp luật phát sinh từ việc khách hàng tự mình thu thập, sử dụng, cung cấp hoặc xử lý dữ liệu trái quy định, trừ trường hợp nguyên nhân thuộc trách nhiệm của TMT.
TMT có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách này để phù hợp với sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông qua các phương thức thông báo phù hợp.
Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích của khách hàng, TMT sẽ thực hiện thông báo theo quy định pháp luật.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng WiCX sau thời điểm Chính sách được cập nhật có thể được xem là khách hàng đã được thông báo về nội dung cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin hoặc việc xử lý thông tin, dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG MINH THỊNH
· Website: https://wicxplatform.com/
· Email: support@tmtco.asia
· Hotline: 0898 001 888 – 0898 005 888 – 0898 003 888
· Địa chỉ: 22 Đường Số 8, Khu 2, Bùi Minh Trực, Phường Bình Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
TMT sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp theo tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.
