Nhằm cung cấp và vận hành Nền tảng WiCX Loyalty (“WiCX”) một cách ổn định, an toàn và phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng, Công ty Cổ phần Công nghệ Trường Minh Thịnh (“TMT”) yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết và tuân thủ các quy định trong quá trình sử dụng WiCX.
Khách hàng có thể đăng ký tài khoản và sử dụng bản dùng thử hoặc các gói dịch vụ WiCX theo chính sách của TMT tại từng thời điểm.
Tùy theo hình thức đăng ký và dịch vụ sử dụng, Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:
· Họ và tên;
· Tên cửa hàng/doanh nghiệp;
· Số điện thoại;
· Địa chỉ email;
· Địa chỉ đăng ký hoặc địa chỉ hoạt động;
· Thông tin về cửa hàng, điểm bán hoặc các thông tin khác cần thiết để thiết lập và cung cấp dịch vụ;
· Các thông tin khác theo yêu cầu của từng tính năng, dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng WiCX.
Trong quá trình sử dụng WiCX, tùy thuộc vào tính năng và phạm vi dịch vụ mà Khách hàng đăng ký, TMT có thể thu thập, lưu trữ, xử lý và đồng bộ các dữ liệu do Khách hàng cung cấp hoặc phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm dữ liệu khách hàng, giao dịch, điểm thưởng, chương trình khuyến mãi và các dữ liệu khác được Khách hàng đưa vào hệ thống.
Trường hợp Khách hàng sử dụng tính năng tích hợp WiCX với các phần mềm, nền tảng hoặc hệ thống khác, Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm rằng việc kết nối, đồng bộ và cung cấp dữ liệu cho WiCX được thực hiện hợp pháp và Khách hàng có đầy đủ quyền, sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý cần thiết để cung cấp các dữ liệu đó cho TMT xử lý.
TMT chỉ truy cập, sử dụng và xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp, vận hành, hỗ trợ, bảo trì, bảo mật và cải thiện dịch vụ, hoặc theo thỏa thuận với Khách hàng và quy định pháp luật có liên quan.
Việc sử dụng WiCX được điều chỉnh đồng thời bởi Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật thông tin, Chính sách thanh toán, Chính sách bảo trì, Chính sách cài đặt và các chính sách, quy định khác được TMT công bố hoặc thỏa thuận với Khách hàng tại từng thời điểm.
TMT có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các chính sách, quy định nhằm phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ, yêu cầu vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của Khách hàng, TMT sẽ thông báo thông qua một hoặc một số phương thức phù hợp như email, thông báo trên hệ thống, website hoặc phương thức khác theo thỏa thuận với Khách hàng.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác, đầy đủ của dữ liệu, thông tin, nội dung, chương trình khuyến mãi, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và các nội dung khác do Khách hàng tạo lập, nhập, tải lên, kết nối hoặc quản lý trên WiCX.
TMT không chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp hoặc nội dung của dữ liệu do Khách hàng cung cấp, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của TMT theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng WiCX, dữ liệu và nội dung được đưa lên hệ thống không vi phạm pháp luật, quyền và lợi ích hợp pháp của TMT, của bên thứ ba hoặc các chính sách, quy định áp dụng cho dịch vụ.
Khách hàng chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, yêu cầu hoặc tranh chấp của bên thứ ba phát sinh từ dữ liệu, nội dung hoặc hoạt động của Khách hàng trên WiCX, trừ trường hợp nguyên nhân phát sinh thuộc trách nhiệm của TMT.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, TMT không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của TMT, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về lợi nhuận, doanh thu, cơ hội kinh doanh, dữ liệu hoặc uy tín của Khách hàng, nếu các thiệt hại đó không phát sinh trực tiếp từ lỗi hoặc hành vi vi phạm nghĩa vụ của TMT.
Việc sử dụng WiCX không bảo đảm hoặc cam kết về một mức doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ khách hàng quay lại hoặc hiệu quả kinh doanh cụ thể của Khách hàng.
TMT có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng toàn bộ hoặc một phần WiCX của Khách hàng trong các trường hợp sau:
a) Khách hàng không thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí theo thỏa thuận;
b) Khách hàng sử dụng WiCX để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
c) Khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc thực hiện hành vi truy cập, sử dụng trái phép tài khoản, dữ liệu hoặc hệ thống của TMT hoặc bên thứ ba;
d) Khách hàng sử dụng WiCX gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật, tính ổn định hoặc hoạt động bình thường của hệ thống;
e) Khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng, chính sách hoặc thỏa thuận khác áp dụng cho dịch vụ;
f) Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa TMT và Khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.
Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, TMT có thể thông báo cho Khách hàng trước khi thực hiện việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ, trừ trường hợp việc thông báo trước có thể làm gia tăng rủi ro về an toàn, bảo mật hoặc dẫn đến vi phạm pháp luật.
Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ do lỗi hoặc vi phạm của Khách hàng không làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán các khoản phí mà Khách hàng đã phát sinh trước thời điểm tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ và các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực, thông tin quản trị và các thông tin xác thực khác được sử dụng để truy cập WiCX.
Khách hàng không được cung cấp hoặc cho phép người không có thẩm quyền sử dụng tài khoản quản trị của mình, trừ trường hợp được TMT hỗ trợ hoặc có thỏa thuận khác.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được hoạt động đó phát sinh do lỗi của TMT hoặc do tài khoản bị xâm nhập mà Khách hàng đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo mật và thông báo cho TMT theo quy định.
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát tài khoản hoặc phát sinh sự cố bảo mật, Khách hàng phải thông báo ngay cho TMT thông qua các kênh hỗ trợ được TMT công bố để TMT có cơ sở áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.
TMT có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc yêu cầu xác minh tài khoản khi cần thiết để bảo đảm an toàn cho tài khoản, dữ liệu của Khách hàng và hệ thống WiCX.
Khách hàng cam kết:
a) Sử dụng WiCX đúng mục đích, đúng phạm vi dịch vụ và theo hướng dẫn của TMT;
b) Tuân thủ quy định pháp luật có liên quan đến hoạt động kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và việc thu thập, sử dụng dữ liệu khách hàng;
c) Có đầy đủ quyền và cơ sở pháp lý cần thiết đối với dữ liệu, thông tin của khách hàng hoặc bên thứ ba mà Khách hàng đưa lên, đồng bộ hoặc xử lý thông qua WiCX;
d) Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động, an toàn, bảo mật hoặc tính toàn vẹn của WiCX và các hệ thống được kết nối;
e) Chủ động kiểm tra, quản lý và sao lưu các dữ liệu thuộc trách nhiệm của Khách hàng khi cần thiết.
Việc Khách hàng đăng ký, kích hoạt tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng WiCX sau khi các điều khoản, chính sách được công bố hoặc cập nhật được hiểu là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, chính sách áp dụng cho dịch vụ.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung của Quy định này với Hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng được ký kết giữa TMT và Khách hàng, nội dung của Hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với vấn đề được quy định cụ thể trong văn bản đó.
Các vấn đề chưa được quy định tại đây sẽ được thực hiện theo Hợp đồng, các chính sách áp dụng cho WiCX và quy định pháp luật có liên quan.
