1.1. Thỏa thuận sử dụng dịch vụ WiCX (“Thỏa Thuận”) bao gồm các điều khoản, điều kiện và quy định về việc đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng WiCX Loyalty (“WiCX”) do Công ty Cổ phần Công nghệ Trường Minh Thịnh (“TMT”) cung cấp cho Khách hàng.
1.2. Việc Khách hàng đăng ký, kích hoạt tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào của WiCX được xem là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này và các chính sách, quy định có liên quan được TMT công bố hoặc áp dụng cho Dịch Vụ.
Trường hợp Khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Thỏa Thuận, Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Dịch Vụ và thực hiện thủ tục chấm dứt tài khoản theo quy định của TMT.
1.3. TMT có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa Thuận và các chính sách liên quan để phù hợp với việc thay đổi, phát triển của WiCX, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật.
Các nội dung cập nhật sẽ được TMT công bố trên website, hệ thống WiCX hoặc thông báo đến Khách hàng bằng phương thức phù hợp. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm nội dung cập nhật có hiệu lực được xem là Khách hàng chấp nhận các nội dung cập nhật đó, trong phạm vi pháp luật cho phép.
2.1. WiCX, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, nền tảng, giao diện, thiết kế, cấu trúc hệ thống, mã nguồn, tính năng, cơ sở dữ liệu do TMT tạo lập, tài liệu hướng dẫn, nội dung và các thành phần khác của WiCX, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của TMT và/hoặc bên cấp quyền cho TMT.
2.2. TMT cấp cho Khách hàng quyền truy cập và sử dụng WiCX trong phạm vi, thời hạn và mục đích phù hợp với Dịch Vụ mà Khách hàng đăng ký.
Việc sử dụng WiCX không làm phát sinh việc chuyển giao quyền sở hữu đối với phần mềm, nền tảng, công nghệ, tài liệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của TMT cho Khách hàng.
2.3. Trừ khi được TMT chấp thuận bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác, Khách hàng không được:
a) Sao chép, sửa đổi, phân phối, chuyển giao, cho thuê, bán lại hoặc khai thác thương mại WiCX hoặc bất kỳ thành phần nào của WiCX ngoài phạm vi Dịch Vụ được cung cấp;
b) Thực hiện kỹ thuật đảo ngược, dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc tìm cách xác định mã nguồn của WiCX;
c) Sử dụng WiCX để phát triển, cung cấp hoặc hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ cạnh tranh với WiCX bằng cách khai thác trái phép các thành phần của WiCX;
d) Xóa, che giấu hoặc thay đổi các thông tin về quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền hoặc dấu hiệu nhận diện của TMT trên WiCX.
3.1. Để sử dụng WiCX, Khách hàng cần có tài khoản hợp lệ được tạo lập theo quy định của TMT. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và sử dụng Dịch Vụ.
3.2. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp hoạt động đó phát sinh do lỗi thuộc trách nhiệm của TMT.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin bảo mật khác liên quan đến tài khoản.
3.3. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bị mất quyền kiểm soát hoặc phát sinh sự cố bảo mật, Khách hàng phải thông báo ngay cho TMT để được hỗ trợ và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.
3.4. TMT không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản, thông tin xác thực hoặc thiết bị của Khách hàng bị sử dụng trái phép do lỗi, sơ suất hoặc hành vi của Khách hàng hoặc do các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của TMT.
3.5. Khách hàng không được sử dụng WiCX để:
a) Vi phạm pháp luật;
b) Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của TMT, khách hàng khác hoặc bên thứ ba;
c) Truy cập, sử dụng hoặc khai thác trái phép hệ thống, tài khoản, dữ liệu của TMT hoặc bên thứ ba;
d) Can thiệp, phá hoại, làm gián đoạn hoặc gây ảnh hưởng đến tính an toàn, bảo mật, tính toàn vẹn hoặc hiệu năng của WiCX;
e) Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng Dịch Vụ ngoài phạm vi được TMT cho phép.
4.1. TMT tôn trọng và bảo vệ thông tin, dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin của WiCX, Hợp đồng/Thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.
4.2. TMT không cung cấp hoặc tiết lộ thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba ngoài các trường hợp:
a) Được Khách hàng cho phép hoặc yêu cầu;
b) Cần thiết để cung cấp, vận hành, duy trì, hỗ trợ hoặc bảo đảm an toàn cho Dịch Vụ;
c) Được thực hiện thông qua các hoạt động tích hợp, đồng bộ dữ liệu hoặc kết nối với hệ thống khác theo yêu cầu hoặc cấu hình của Khách hàng;
d) Được thực hiện với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMT trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch Vụ;
e) Theo yêu cầu hợp pháp của Tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
4.3. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của WiCX và các quy định pháp luật có liên quan.
Chi tiết được quy định tại Chính sách bảo mật thông tin WiCX.
5.1. TMT cung cấp cho Khách hàng quyền sử dụng WiCX trong phạm vi Dịch Vụ, tài khoản, gói dịch vụ và thời hạn mà Khách hàng đăng ký hoặc được TMT xác nhận.
Khách hàng không được chuyển giao, chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc cấp lại quyền sử dụng tài khoản hoặc Dịch Vụ cho bên thứ ba nếu không được TMT chấp thuận, trừ trường hợp được TMT quy định khác.
5.2. Các Dịch Vụ mà TMT cung cấp thông qua WiCX bao gồm các tính năng, tiện ích được TMT công bố trên website WiCX hoặc cung cấp theo từng gói dịch vụ tại từng thời điểm, bao gồm các tính năng liên quan đến quản lý khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm, đổi điểm, ưu đãi, báo cáo, phân tích và tích hợp với các hệ thống khác.
TMT có quyền cập nhật, thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp một số tính năng của Dịch Vụ theo nhu cầu phát triển sản phẩm, vận hành hệ thống hoặc quy định pháp luật.
5.3. Để sử dụng Dịch Vụ, Khách hàng có trách nhiệm:
a) Tạo và duy trì tài khoản theo hướng dẫn của TMT;
b) Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết;
c) Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí theo thỏa thuận;
d) Tuân thủ Thỏa Thuận, Chính sách bảo mật và các chính sách, quy định khác áp dụng cho WiCX.
5.4. Khách hàng chịu trách nhiệm về toàn bộ dữ liệu, thông tin và nội dung do Khách hàng tạo lập, nhập, tải lên hoặc đồng bộ vào WiCX, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
a) Thông tin khách hàng;
b) Thông tin giao dịch;
c) Thông tin tích điểm, đổi điểm và hạng thành viên;
d) Nội dung, điều kiện của chương trình khách hàng thân thiết, khuyến mãi và ưu đãi;
e) Các thông tin khác do Khách hàng quản lý và đưa vào hệ thống.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc thu thập, cung cấp, sử dụng và xử lý các dữ liệu nêu trên phù hợp với quy định pháp luật và có đầy đủ quyền, sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý cần thiết.
6.1. Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với hoạt động kinh doanh, chương trình khách hàng thân thiết, chương trình khuyến mãi, chính sách tích điểm, đổi điểm, ưu đãi và các hoạt động khác do Khách hàng thiết lập hoặc thực hiện thông qua WiCX.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm các hoạt động này tuân thủ quy định pháp luật có liên quan.
6.2. WiCX là nền tảng hỗ trợ Khách hàng quản lý và vận hành các chương trình khách hàng thân thiết, dữ liệu khách hàng và các hoạt động liên quan theo tính năng được cung cấp.
TMT không chịu trách nhiệm đối với:
a) Tính chính xác, hợp pháp hoặc đầy đủ của dữ liệu do Khách hàng cung cấp;
b) Hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ do Khách hàng cung cấp cho khách hàng của mình;
c) Nội dung, điều kiện và cách thức Khách hàng triển khai chương trình khách hàng thân thiết, khuyến mãi hoặc ưu đãi;
d) Quan hệ, giao dịch hoặc tranh chấp giữa Khách hàng và khách hàng của Khách hàng;
e) Các thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng Dịch Vụ không đúng hướng dẫn, không đúng phạm vi hoặc vi phạm pháp luật.
TMT chịu trách nhiệm đối với các vấn đề thuộc phạm vi kiểm soát và nghĩa vụ của TMT theo Hợp đồng, Thỏa Thuận và quy định pháp luật.
6.3. TMT có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc ngăn chặn quyền truy cập vào WiCX khi có căn cứ hợp lý cho rằng Khách hàng:
a) Vi phạm pháp luật;
b) Vi phạm Thỏa Thuận hoặc chính sách áp dụng cho WiCX;
c) Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng Dịch Vụ trái phép;
d) Gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật, tính ổn định hoặc hoạt động của hệ thống;
e) Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của TMT, khách hàng khác hoặc bên thứ ba;
f) Có khiếu nại, phản ánh hoặc dấu hiệu vi phạm cần được xác minh.
6.4. Trong trường hợp tạm ngừng hoặc hạn chế Dịch Vụ, TMT có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin, tài liệu hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết để xác minh và khắc phục vấn đề.
Trường hợp phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và lợi ích hợp pháp của TMT, Khách hàng hoặc bên thứ ba, TMT có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết và/hoặc thông báo, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
7.1. TMT có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Dịch Vụ của Khách hàng trong các trường hợp sau:
a) Khách hàng sử dụng WiCX cho mục đích hoặc hoạt động vi phạm pháp luật;
b) Khách hàng cung cấp, lưu trữ, truyền tải hoặc xử lý thông tin, dữ liệu trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba;
c) Khách hàng sử dụng WiCX để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, giả mạo hoặc xâm nhập trái phép vào tài khoản, hệ thống hoặc dữ liệu của TMT hoặc bên thứ ba;
d) Khách hàng thực hiện hành vi làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn, bảo mật, tính ổn định hoặc hiệu năng của WiCX;
e) Khách hàng sử dụng các công cụ, phần mềm hoặc phương thức nhằm can thiệp trái phép vào hệ thống, khai thác lỗ hổng hoặc làm gián đoạn Dịch Vụ;
f) Khách hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của TMT hoặc bên thứ ba;
g) Khách hàng không thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí theo thỏa thuận;
h) Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ hoặc điều khoản quan trọng của Thỏa Thuận và không khắc phục trong thời hạn được TMT thông báo, nếu việc khắc phục được áp dụng;
i) Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật;
k) Các trường hợp khác được quy định trong Hợp đồng, Thỏa thuận hoặc chính sách áp dụng cho Dịch Vụ.
7.2. Tùy thuộc vào tính chất và mức độ của vi phạm, TMT có thể thông báo cho Khách hàng trước khi tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch Vụ, trừ trường hợp cần thực hiện ngay để bảo đảm an toàn, bảo mật hệ thống, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của TMT, Khách hàng hoặc bên thứ ba hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7.3. Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch Vụ do lỗi hoặc vi phạm của Khách hàng không làm chấm dứt các nghĩa vụ thanh toán hoặc các nghĩa vụ khác đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
Các khoản phí đã phát sinh và các nghĩa vụ thanh toán của Khách hàng vẫn phải được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên.
8.1. Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
8.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa Thuận bị xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết để phù hợp với pháp luật hoặc được coi là tách khỏi Thỏa Thuận; các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
8.3. Thỏa Thuận này được áp dụng cùng với Hợp đồng, Phụ lục, Chính sách bảo mật, Chính sách sử dụng Dịch Vụ và các thỏa thuận khác giữa TMT và Khách hàng.
Trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, thứ tự ưu tiên áp dụng được xác định theo quy định tại Hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa các bên; trường hợp không có quy định thì ưu tiên áp dụng văn bản được các bên thỏa thuận hoặc ký kết sau đối với cùng một vấn đề.
8.4. Thỏa Thuận có hiệu lực kể từ thời điểm Khách hàng đăng ký, kích hoạt hoặc bắt đầu sử dụng Dịch Vụ và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản hoặc Dịch Vụ của Khách hàng được chấm dứt theo quy định.
8.5. Việc chấm dứt Thỏa Thuận không làm ảnh hưởng đến các quyền, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt. Các điều khoản về thanh toán, bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và các điều khoản có tính chất tiếp tục áp dụng sau khi chấm dứt vẫn có hiệu lực trong phạm vi phù hợp.
